申请800业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。

遇忙/无应答转移

主叫用户拨叫800号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。

根据主叫选择目的地

根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。

呼叫分配

将对于800号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上。

按时间选择目的地

同一800号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按星期或小时等多种方式确定。

同时呼叫某一目的地次数限制

对于800号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时，不再予以接续，并向主叫号码送录音通知。

呼叫阻截

按照长途区号来限制某地区用户对800号码进行的呼叫。

黑名单：

对于某些具体的电话号码，可将其列入黑名单，限制其拨打某个企业直线号码。